Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Liebora™

Gültig ab dem 12. November 2024

Zusammenfassung unserer Erstattungsrichtlinie

Frist für Reklamationen: 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Rücksendungen: Liebora™ akzeptiert keine physischen Rücksendungen von Produkten. Stattdessen können Rückerstattungen zwischen 30 % und 100 % des Bestellwerts gewährt werden, abhängig vom angegebenen Grund, um Missbrauch zu vermeiden.
Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.

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Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
1.1 Frist für Reklamationen

k1.2 Rückerstattungskriterien

Rückerstattungen werden je nach angegebenem Grund berechnet:

Defektes oder nicht konformes Produkt: volle Rückerstattung (bis zu 100 %).

Vom Kunden benutztes oder beschädigtes Produkt: teilweise Rückerstattung (30 % – 70 %).

1.3 Nicht vollständig erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel werden nur bei nachgewiesenem Mangel vollständig erstattet:

Bereits benutzte Hygiene- oder Kosmetikprodukte.

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

2. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

2.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

Gehen Sie auf die Seite Kontakt auf liebora.de, oder
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@liebora.de.

Bitte geben Sie den Grund Ihrer Anfrage an und fügen Sie einen Nachweis bei (Fotos, Beschreibungen usw.).
Unser Team prüft Ihren Antrag und informiert Sie über die Entscheidung.

3. Rückerstattungen

3.1 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden spätestens innerhalb von 21 Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags durchgeführt.

3.2 Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
⚠️ Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung wurde aufgrund eines Defekts oder eines Lieferfehlers storniert.

3.3 Sonderfälle

Defektes oder beschädigtes Produkt: 100 % Rückerstattung.
Falsche Lieferung: 100 % Rückerstattung.

4. Widerrufsrecht

Gemäß europäischem Recht haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Zur zusätzlichen Absicherung verlängert Liebora™ diese Frist auf 30 Tage.

5. Beschwerden

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Rückerstattung:

Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice, um eine gütliche Lösung zu finden.
Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an einen Verbraucherschlichter wenden, gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

6. Kontakt

Für alle Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:
📩 E-Mail: kontakt@liebora.de
🖥️ Online-Formular: verfügbar im Menüpunkt „Kontakt“ auf unserer Website.